Quién trabaja en su caso en West Injury Law
Respuesta corta: En West Injury Law, un abogado revisa cada caso al momento de la admisión y aprueba cada carta de demanda y cada recomendación de acuerdo. Nuestra asistente legal y nuestro personal reúnen los expedientes, dan seguimiento a las facturas y le mantienen al tanto por lo menos una vez al mes. Una vez que usted firma, nosotros manejamos toda la comunicación con las aseguradoras, y todo cliente puede comunicarse con alguien que habla español.
Por qué “¿quién trabaja en mi caso?” es una pregunta justa
En cualquier firma, los casos de lesiones son trabajo en equipo. Hay que solicitar los expedientes y darles seguimiento, hay que relacionar las facturas con el tratamiento y hay que contestar a los ajustadores. Nada de eso debería ocultársele. Lo que usted merece saber es qué decisiones toma un abogado, qué tareas maneja el personal y a quién debe contactar para cada cosa. Esta página lo explica para nuestra firma.
El abogado: revisión al inicio y aprobación en los momentos clave
West Injury Law es una firma pequeña de Draper fundada por Christian West, abogado de lesiones personales en Utah. Su biografía describe una práctica centrada en accidentes de vehículos motorizados, responsabilidad de propietarios de inmuebles y otros reclamos por negligencia, incluida la negociación de gravámenes médicos para que una mayor parte del acuerdo llegue al cliente.
En nuestra firma, la participación del abogado está integrada en tres puntos de control:
- Admisión. Un abogado revisa cada caso antes de que lo aceptemos. Esa revisión analiza la culpa, la cobertura de seguro, los plazos y cualquier cosa fuera de lo común, como un vehículo del gobierno o una lesión relacionada con el trabajo.
- La carta de demanda. Un abogado aprueba cada carta de demanda antes de enviarla a una aseguradora. La carta de demanda es el caso por escrito, y no se envía hasta que un abogado la aprueba.
- El acuerdo. Un abogado aprueba cada acuerdo antes de recomendárselo a usted. Según la Utah RPC 1.2(a) (reglas de conducta profesional de Utah), la decisión de llegar a un acuerdo es suya. Nuestro trabajo es asegurarnos de que la recomendación que la respalda haya sido revisada por un abogado.
Entre esos puntos, el criterio de un abogado se aplica cada vez que el caso lo necesita: cuando se disputa la responsabilidad, cuando surge una pregunta de cobertura o cuando hay que considerar una demanda. La asesoría legal viene de un abogado.
Nuestra asistente legal: la voz que escuchan muchos clientes
Gabriela Nielsen es nuestra asistente legal (paralegal). Es originaria de Venezuela, habla español como lengua materna y muchas veces es la voz amable y animada que escuchan los clientes cuando llaman o mandan mensajes. Como dice su biografía, apoya a los clientes desde la primera llamada de admisión hasta la preparación de la carta de demanda, las negociaciones del acuerdo y la resolución final, coordinándose con proveedores médicos, ajustadores de seguros y abogados para que cada caso siga avanzando. Tiene una licenciatura (B.S.) en Justicia Penal de Utah Valley University y experiencia práctica en casos de accidentes de auto, resbalones y caídas, mordeduras de perro y atropellos de peatones.
En el día a día, el trabajo de la asistente legal en su expediente incluye:
- Solicitar expedientes médicos y facturas detalladas de cada proveedor que usted haya visitado.
- Llevar el control de lo que se ha pagado, quién lo pagó y lo que todavía se debe.
- Mantenerle al tanto de cómo va todo, incluida su actualización mensual.
- Ayudar a reunir los materiales de la carta de demanda para la revisión del abogado.
Una asistente legal no da asesoría legal ni decide la estrategia. Cuando usted hace una pregunta que requiere el criterio de un abogado, la pregunta pasa a un abogado.
Quién habla con las aseguradoras
Una vez que usted firma, nosotros. Manejamos toda la comunicación con las aseguradoras, incluida la del conductor culpable y la suya propia. Si un ajustador le llama después de contratarnos, puede decirle que tiene representación legal y darle nuestro número. No tiene que explicarle sus lesiones, su tratamiento ni el choque. Nuestro artículo sobre declaraciones grabadas explica por qué las solicitudes de la otra parte deben pasar por nosotros, y cómo manejamos los reclamos de seguro describe el proceso.
Cómo comunicarse con nosotros y qué tan rápido respondemos
- Actualizaciones mensuales, como mínimo. Todo cliente sabe de nosotros por lo menos una vez al mes, aunque la noticia sea que estamos esperando.
- Devolvemos las llamadas dentro de 24 horas. Por lo general, el mismo día.
- Mensajes de texto. Tenemos una línea general de texto, y los miembros del equipo tienen sus propias líneas de texto.
- Español. Todo cliente puede comunicarse con alguien que habla español.
Grabamos nuestras llamadas
Queremos que esto quede claro, no escondido: nuestras llamadas se graban. La grabación nos permite resumir cada llamada en su expediente, para que nada de lo que nos dice se pierda entre una persona y otra y para que la persona indicada pueda actuar rápido. Es una de las maneras en que un equipo pequeño toma decisiones eficientes sin pedirle que repita todo. Consulte Cómo lo mantenemos informado para conocer el resto de nuestros estándares de comunicación.
Lo que no le vamos a decir
No le vamos a decir que un abogado hace cada tarea de su expediente. Así no funciona ninguna firma de lesiones, y fingir lo contrario no le ayuda. Lo que sí le podemos decir es dónde siempre participa un abogado: en la admisión, en cada carta de demanda y en cada acuerdo. Somos una firma boutique, lista para la batalla, y para nosotros eso significa un equipo pequeño que prepara cada reclamo para que se tome en serio.
Cómo se ve esto a lo largo de un caso
| Etapa | Quién dirige | Lo que usted sabrá de nosotros |
|---|---|---|
| Primera llamada y admisión | El personal reúne los hechos; un abogado revisa el caso | Si podemos ayudarle, y el plazo que aplica |
| Tratamiento | La asistente legal da seguimiento a expedientes y facturas | Por lo menos una revisión mensual sobre su atención médica y sus facturas |
| Carta de demanda | La asistente legal la prepara; el abogado la aprueba | Lo que incluye la carta de demanda antes de enviarla |
| Negociación | La firma negocia con la aseguradora; un abogado aprueba cualquier acuerdo | Cada oferta y lo que significa |
| Acuerdo | El abogado aprueba la recomendación; usted decide | Un desglose por escrito de honorarios, costos y gravámenes |
Para ver el calendario completo, consulte Qué esperar después de contratarnos y los pasos de un caso de lesiones en Utah.
Preguntas frecuentes
¿Un abogado va a revisar mi caso antes de que lo acepten?
Sí. Un abogado revisa cada caso al momento de la admisión.
¿Quién decide si llego a un acuerdo?
Usted. Un abogado aprueba la recomendación de acuerdo, y la decisión final de aceptarlo o rechazarlo es suya.
¿Puedo hablar con alguien en español?
Sí. Todo cliente puede comunicarse con alguien de la firma que habla español.
¿Cuánto cuesta?
Nuestros honorarios son un tercio de lo recuperado, y nosotros adelantamos los costos del caso, que se reembolsan de lo recuperado. No paga nada por adelantado, y no cobramos honorarios de abogados a menos que ganemos. Consulte cuánto cobra un abogado de lesiones en Utah.
¿Qué debo preguntarle a cualquier firma antes de contratarla?
Pusimos nuestra lista en Preguntas para un abogado de lesiones antes de firmar.
¿Quiere hablarlo? Llame al (801) 921-5134 o comuníquese con nuestro equipo legal. Consulta gratis. No cobramos honorarios de abogados a menos que ganemos.