Mi abogado de lesiones no me devuelve las llamadas. ¿Qué opciones tengo?

Respuesta corta: Empiece con una breve solicitud por escrito pidiendo una actualización del caso y una fecha para una llamada. Las reglas de Utah exigen que el abogado atienda con prontitud las solicitudes razonables de información, o que al menos acuse recibo y diga cuándo tendrá respuesta. Si eso no funciona, puede pedir una copia de su expediente, y puede cambiar de abogado en cualquier momento. Cuando termina una representación, las reglas de Utah exigen que el abogado le entregue su expediente si usted lo pide. Cambiar de abogado normalmente no significa pagar dos honorarios completos, pero el primer abogado puede tener derecho a cobrar el valor de su trabajo, así que pregunte cómo se manejará eso antes de firmar con alguien nuevo.

No poder comunicarse con su abogado es estresante, sobre todo cuando le llegan facturas y un ajustador parece saber más de su caso que usted. Antes de pensar lo peor, ayuda conocer las explicaciones comunes, lo que exigen las reglas y cuáles son sus opciones si el silencio continúa.

Primero, descarte las explicaciones comunes

La mayoría de las fallas de comunicación no se deben a mala intención. Los mensajes llegan a alguien del personal que ya se fue, a un correo electrónico viejo o a un buzón de voz que nadie revisa. El abogado puede estar en un juicio durante una semana. El caso puede estar en un largo periodo de espera durante el tratamiento o la revisión de la aseguradora, y nadie se lo ha explicado a usted; vea por qué su caso de lesiones parece detenido.

Nada de eso hace aceptable el silencio. Pero sí significa que el primer paso debe ser una solicitud clara, no un enfrentamiento.

Lo que exigen las reglas de Utah

Según la Rule 1.4 de las Utah Rules of Professional Conduct (normas de conducta profesional), el abogado debe mantener al cliente razonablemente informado sobre el estado del asunto y atender con prontitud las solicitudes razonables de información. El comentario oficial agrega que, cuando no es posible responder de inmediato, el abogado o alguien de su personal debe acusar recibo de la solicitud y decirle al cliente cuándo puede esperar una respuesta. El abogado debe responder o acusar recibo con prontitud de las comunicaciones del cliente.

La regla no exige un número determinado de llamadas. Exige una comunicación razonable y respuestas prontas a preguntas razonables. Cómo se ve eso en un caso de lesiones lo explicamos en cada cuánto debe informarle su abogado de lesiones.

Primer paso: haga la solicitud por escrito

Envíe un correo electrónico o una carta, y guarde una copia. Que sea breve y específico:

No he podido comunicarme con nadie sobre mi caso desde hace varias semanas. Por favor, díganme por escrito o en una llamada programada esta semana: en qué etapa está mi caso, qué está esperando, si se ha hecho alguna oferta y cuándo se espera el siguiente paso. Por favor díganme también con quién debo comunicarme para recibir actualizaciones de aquí en adelante.

Una solicitud por escrito es justa para el abogado, porque dice exactamente lo que usted necesita. También es justa para usted, porque deja un registro de cuándo lo pidió.

Segundo paso: pida documentos

Una solicitud razonable de información puede incluir documentos: la carta de reclamo, cualquier oferta, las cartas de las aseguradoras y los avisos de gravamen. Si su abogado todavía lo representa, pídale esos documentos específicamente.

Si la representación termina, la Rule 1.16(d) es directa: el abogado debe entregarle al cliente su expediente cuando lo pida, y puede quedarse con copias a su propio costo. La misma regla exige que el abogado que deja un caso tome medidas razonables para proteger los intereses del cliente, como darle un aviso razonable y tiempo para contratar a otro abogado.

Tercer paso: considere cambiar de abogado

Usted tiene derecho a terminar la relación. El comentario a la Rule 1.16 dice que el cliente puede despedir a un abogado en cualquier momento, con o sin causa, aunque puede tener que pagar por los servicios del abogado. En la práctica, cambiar de abogado a mitad del caso normalmente funciona así:

1. Usted habla con un nuevo abogado, que revisa el caso y le dice con franqueza si conviene el cambio.
2. Usted firma un nuevo contrato de honorarios por escrito. En Utah, un contrato de honorarios de contingencia debe constar por escrito y estar firmado por el cliente (Rule 1.5(c)).
3. Usted le avisa al primer abogado que la representación terminó, y se solicita el expediente.
4. La nueva firma avisa a las aseguradoras y, si ya se presentó una demanda, a la corte.

Hay una advertencia que importa más que las demás: los plazos no se detienen mientras usted cambia de abogado. La mayoría de los reclamos por lesiones en Utah deben presentarse dentro de cuatro años, y los reclamos contra una entidad del gobierno tienen un plazo de aviso de un año. Vea la guía sobre el plazo para demandar en Utah, y no deje que un cambio le consuma el tiempo.

Qué pasa con los honorarios y los gravámenes si cambia de abogado

En términos generales, un abogado despedido todavía puede reclamar el pago del trabajo que ya hizo. La ley de Utah le da al abogado un gravamen por el saldo de la compensación que se le debe sobre un acuerdo o una sentencia en un asunto en que trabajó, sin importar si el cliente todavía lo tiene contratado cuando llega el dinero (Código de Utah § 38-2-7). El primer abogado también puede pedir que se le reembolsen los costos del caso que adelantó.

Eso normalmente no significa que usted pague dos honorarios completos. Cómo se maneja el reclamo del primer abogado depende del primer contrato de honorarios y de las circunstancias, y es común que se resuelva con lo que finalmente se recupere. Antes de firmar con alguien nuevo, pídale que le explique en términos sencillos cómo se atenderá cualquier reclamo de un abogado anterior.

Los gravámenes médicos y los reclamos de reembolso no cambian cuando usted cambia de abogado. Siguen a lo recuperado, no a la firma. Vea gravámenes médicos después de un accidente en Utah.

Si hay un problema mayor

Si usted cree que un abogado hizo algo realmente grave, no solo que es lento, la Office of Professional Conduct de la Utah State Bar (Oficina de Conducta Profesional del Colegio de Abogados de Utah) atiende quejas sobre la conducta de los abogados. Para la mayoría de las personas, sin embargo, la meta práctica es volver a encarrilar el caso, y eso normalmente se logra con una solicitud clara o con un cambio de abogado.

Si está pensando en hablar con nosotros

No vamos a criticar a su abogado actual, y le diremos honestamente si creemos que lo mejor es quedarse y pedir un calendario más claro. Un abogado revisa cada caso al inicio, incluidos los casos que vienen de otra firma.

Si decide venir con nosotros, esto es lo que puede esperar: actualizaciones al menos una vez al mes, llamadas devueltas en menos de 24 horas y normalmente el mismo día, una línea general de texto y líneas de texto individuales, y alguien que habla español para cada cliente. Grabamos nuestras llamadas para que no se pierda nada y podamos actuar rápido con lo que usted nos dice. Una vez que usted firma, nos encargamos de toda la comunicación con las compañías de seguros, y un abogado aprueba cada reclamo y cada acuerdo. Los detalles están en cómo lo mantenemos informado y qué esperar después de contratar a West Injury Law.

Somos una firma pequeña de lesiones en Utah que prepara cada reclamo para que se tome en serio. Firma boutique. Lista para la batalla.

Preguntas frecuentes

¿Puedo despedir a mi abogado de lesiones personales a mitad del caso?

Sí. Según el comentario a la Rule 1.16 de Utah, el cliente puede despedir a un abogado en cualquier momento, con o sin causa, aunque puede tener que pagar por los servicios del abogado.

¿Tengo derecho a mi expediente?

Sí. Cuando termina la representación, la Rule 1.16(d) exige que el abogado le entregue al cliente su expediente cuando lo pida.

¿Tendré que pagarles a dos abogados si cambio?

Normalmente no dos honorarios completos, pero el primer abogado puede tener derecho a cobrar el valor del trabajo hecho y los costos que adelantó. Pídale a cualquier abogado nuevo que le explique cómo se manejará eso antes de firmar.

¿Cambiar de abogado perjudicará mi caso?

No por sí solo. El verdadero riesgo es el retraso cerca de un plazo, y por eso es mejor decidir temprano que tarde.

¿Cuánto cobra West Injury Law?

Un tercio de lo que se recupere. La firma adelanta los costos del caso, que se reembolsan de lo recuperado. No paga nada por adelantado, y no cobramos honorarios de abogados a menos que ganemos. Vea cuánto cobra un abogado de lesiones personales en Utah.

¿Quiere una segunda opinión sobre en qué punto está su caso? Llame al (801) 921-5134 o comuníquese con nuestro equipo legal a través de la página de contacto. Las consultas son por teléfono, por video o en persona.

Consulta gratis. No cobramos honorarios de abogados a menos que ganemos.